Mentions légales

Conditions générales de vente:

  • Pour les réservations de chambre de moins de 5 nuitées : nous demandons un numéro de carte bancaire en garantie, ou des arrhes - annulation sans frais jusqu'à 12h - heure locale de l'hötel - 3 jours avant la date prévue d'arrivée. Au-delà le séjour sera facturé.

  • Pour les réservations de groupes hôtel / restaurant / séminaire : nous demandons des arrhes de 40% à la réservation. En cas d'annulation totale de la prestation entre 20 et 30 jours avant l'arrivée, les arrhes seront conservées et de 0 à 20 jours avant la prestation, la prestation totale sera facturée. La facture sera établie au minimum selon le nombre de participants communiqués à J-10 au plus tard, et devra être réglée sur place ou au plus tard dans les 7 jours suivant la prestation.

  • Les animaux sont acceptés en chambre, moyennant un supplément de 15 € par jour par animal (non autorisés au restaurant gastronomique du Domaine, acceptés au bistrot du Cottage)

 

Médiation :

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante ou de réponse, dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après.

Saisine par voie postale : MTV - MEDIATION TOURISME VOYAGE, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 PARIS CEDEX 08

Saisine par internet : https://www.mtv.travel/demande-saisine/

Les établissements Le Domaine de Clairefontaine et Le Cottage de Clairefontaine sont adhérents à la Médiation Tourisme Voyage, en tant qu'adhérents au syndicat professionnel "Umih" dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l'onglet "adhérents".

Confidentialite